Tabiato

Tabiato support desk

旅の途中で、
困ったときに。

写真が地図に表示されないときも、ルートを作れないときも。 まず試してほしいことを、ここにまとめました。

解決方法を探す
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01
写真
02
位置情報
03
ルート
04
保存

Quick help

どこで困っていますか?

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よくある質問

上から順に確認すると、多くの問題を解決できます。

01写真を選択・読み込みできません

写真選択画面をいったん閉じ、もう一度「新しい旅をつくる」から選択してください。写真アプリのコレクションをまとめて読み込む場合は、iPhoneの「設定」からTabiatoの写真アクセスを確認してください。

iCloud上にだけ保存されている写真は、ダウンロード状況や通信環境によって読み込みに時間がかかる場合があります。

02写真の撮影地点が地図に表示されません

Tabiatoは、写真に保存されているGPS位置情報を使います。位置情報が含まれていない写真から撮影地点を作ることはできません。

写真アプリで対象写真を開き、情報ボタンまたは上方向へのスワイプで撮影地が表示されるか確認してください。Tabiatoは端末の現在地を取得しないため、現在地の許可は不要です。

03地点間のルートを取得できません

ルート検索にはインターネット接続とApple Mapsを使用します。通信環境を確認してから、もう一度「ルートを検索」を実行してください。

海をまたぐ区間、道路情報がない場所、徒歩や車で接続できない地点では、一部区間のルートを取得できないことがあります。

04画像や動画を写真アプリへ保存できません

iPhoneの「設定」からTabiatoを開き、写真への追加アクセスが許可されているか確認してください。端末の空き容量が少ない場合は、不要なデータを整理してから再度保存してください。

動画や高解像度の作品は作成に時間がかかる場合があります。作成が完了するまでTabiatoを開いたままお待ちください。

05Tabiato+の購入を復元したいです

アプリの「設定」から「Tabiatoのプラン」を開き、「購入を復元」を選択してください。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。

プランの確認・解約は、iPhoneの「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」から行えます。

06写真や位置情報はサーバーへ送られますか?

写真原本、写真から読み取ったGPS座標、旅のタイトルは、開発者のサーバーへ送信しません。写真と作品の生成は端末内で処理します。

地図表示と経路検索にはApple Mapsを使用します。広告・利用状況データを含む詳しい取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。

Contact

まだ解決しないときは。

発生した画面、操作手順、iOSとTabiatoのバージョンを添えてご連絡ください。 写真そのものや、写真の位置情報を送る必要はありません。

Support email programmingfeelsgood@gmail.com

メールアプリが開きます。お問い合わせ内容を確認のうえ送信してください。